Garanti ve İade Politikası
Xiva İç Giyim olarak, aldığınız her üründen tam anlamıyla memnun kalmanızı istiyoruz. Bu nedenle şeffaf ve müşteri dostu bir iade politikası benimsemekteyiz.
İade Koşulları
- Ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Hijyen nedeniyle çamaşır ve iç giyim ürünlerinde deneme amaçlı kullanılan ürünler iade kapsamı dışındadır.
- Etiket ve koruyucu film çıkarılmış ürünler iade edilemez.
İade Süreci
- Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildirin.
- Size iletilen iade formu doldurularak ürün ile birlikte kargoya verilir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra 5–7 iş günü içinde iade işlemi başlatılır.
- İade tutarı, ödeme yönteminize göre hesabınıza yansıtılır.
İade Kargo Ücreti
- Ürün kusuru veya yanlış gönderimden kaynaklanan iadelerde kargo ücreti Xiva İç Giyim tarafından karşılanır.
- Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim
Beden veya renk değişimi için aynı koşullar geçerlidir. Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirmeniz yeterlidir; stok durumu kontrol edilerek en kısa sürede işleminiz tamamlanır.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya hatalıysa lütfen 48 saat içinde fotoğraf ile birlikte müşteri hizmetlerimize bildirin. Ürünleriniz ücretsiz olarak değiştirilecektir.
Garanti
Tüm Xiva İç Giyim ürünleri, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal garantiden yararlanmaktadır. Üretim hatası veya malzeme kusurundan kaynaklanan sorunlarda ücretsiz değişim sağlanır.
2 dakika okuma süresi